Domande frequenti

DOMANDE PIU' FREQUENTI

Come posso pagare?

Si possono pagare i prodotti con PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario. Per quest’ultimo metodo è necessario contattarci o alla mail costumerservice@sergiocapone.com o al numero +39 3468497240

Come posso tracciare il mio ordine?

Il giorno in cui avviene la spedizione provvederemo a mandare una mail con il link attraverso cui poter tracciare il proprio ordine.

Quando spedirete il mio ordine?

Le spedizioni avvengono il mercoledì e il venerdì con corriere Ferrari.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono di 24/48h in Italia dal momento della spedizione. Per l’estero dai 2 ai 7 giorni lavorativi. Per vedere i tempi di consegna nel tuo paese, clicca qui

Le spedizioni fuori dall’Unione Europea possono essere soggette a tasse o oneri doganali?

Sì, le consegne in un Paese non appartenente all’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano in un Paese Extracee. Queste tasse non dipendono da Sergio Capone ma dalla Dogana del Paese di destinazione. Ogni tassa ed eventuale onere doganale sono a carico della parte acquirente. Sergio Capone non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da Paese a Paese. Vi invitiamo pertanto ad informarvi precedentemente all’ordine di questi costi poiché la mancanza di ritiro in dogana degli articoli da parte del Cliente, determinerà l’addebito degli oneri doganali sul rimborso finale.

In quali paesi del mondo vengono effettuate le spedizioni?

Effettuiamo le spedizioni in tutto il mondo. Per vedere i tempi di consegna e il costo delle spese di spedizioni del vostro paese, clicca qui. Il brand Cartier viene spedito soltanto all’interno dell’Unione Europea.

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni sono sempre gratuite.

Posso fare un reso?

Sì, è possibile fare il reso entro 10 giorni dal momento in cui la consegna è stata effettuata. Si può richiedere il reso via e-mail all’indirizzo customerservice@sergiocapone.com o contattandoci tramite Whatsapp al numero +39 3468497240 inserendo il numero dell’ordine e la motivazione del reso.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso avviene con la stessa modalità con cui l’oggetto è stato pagato.

Quali sono le modalità di pagamento?

Si possono pagare i prodotti con PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario. Per quest’ultimo metodo è necessario contattarci o alla mail costumerservice@sergiocapone.com o al numero +39 3468497240

Gli articoli sono originali e nuovi?

Sì, siamo rivenditori autorizzati di tutti i brand presenti sul nostro sito. Tutti gli articoli sono originali e nuovi, vengono venduti nella loro confezione con garanzia e/o certificato di autenticità del brand.

Come arriva il prodotto?

Tutti gli articoli vengono spediti nella loro scatola originale con garanzia e/o certificato di autenticità del brand. Per tutti gli ordini facciamo una confezione regalo, nel caso in cui si preferisse non riceverla, o ricevere il necessario per farla a parte, è necessario specificarlo nelle note al momento dell’ordine.

ORDINI E SPEDIZIONI

Come faccio ad acquistare un oggetto?

Per acquistare un articolo è necessario entrare nella scheda prodotto, cliccare su “Aggiungi al carrello” e seguire le istruzioni successive.

Come posso pagare?

Si possono pagare i prodotti con PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario. Per quest’ultimo metodo è necessario contattarci o alla mail costumerservice@sergiocapone.com o al numero +39 3468497240.

Come faccio a inserire un codice promozionale?

In alto nel checkout troverà la dicitura “Fai clic qui per inserire il tuo codice promozionale”. Cliccando si aprirà uno spazio apposito dove inserire il coupon. Una volta inserito il codice il totale da pagare si aggiornerà automaticamente con la cifra scontata.

Come posso tracciare il mio ordine?

Il giorno in cui avviene la spedizione provvederemo a mandare una mail con il link attraverso cui potrà tracciare l’ordine.

E’ possibile dare un orario al corriere?

Al momento dell’ordine è possibile inserire nelle note l’orario a cui preferirebbe ricevere la consegna, sarà nostra premura segnalarlo al corriere. Non possiamo garantire per quest’ultimo il rispetto delle direttive in merito a orario precisi di consegna.

Ho ricevuto un articolo danneggiato o non di mio gradimento. Come posso fare?

E’ possibile fare una richiesta di reso entro 10 giorni dall’arrivo dell’oggetto alla email customerservice@sergiocapone.com o tramite il numero Whatsapp +39 3468497240.

Se il corriere non mi trova a casa cosa succede?

Nel caso in cui il corriere non trovasse nessuno alla consegna, potrà mettersi d’accordo con il corriere per una nuova consegna o contattarci al numero +39 3468497240.

Quando spedirete il mio ordine?

Le spedizioni avvengono il mercoledì e il venerdì con corriere Ferrari.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

E’ possibile modificare il proprio indirizzo mandando una mail a costumerservice@sergiocapone.com solo nel caso in cui la spedizione non sia già partita.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono di 24/48h in Italia dal momento della spedizione. Per l’estero dai 2 ai 7 giorni lavorativi. Per vedere i tempi di consegna nel tuo paese, clicca qui

Posso ritirare il mio ordine in un negozio?

Sì, è possibile concordare un giorno per ritirare il proprio ordine in negozio. Per scoprire quali sono i nostri punti vendita clicca qui.

Quando tornerà disponibile un oggetto?

Dipende dal prodotto. In ogni caso contattandoci via email o tramite Whatsapp al numero +39 3468497240 sarà possibile richiederci un articolo specifico. Appena il prodotto sarà nuovamente disponibile sarà nostra premura contattarla.

La spedizione è assicurata?

Sì, utilizziamo corrieri assicurati per il valore dell’oggetto spedito.

Le consegne vengono fatte anche nei giorni festivi?

No, le consegne avvengono nei giorni feriali.

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